シリーズ心理学と仕事20
ICT・情報行動心理学  もくじ

 監修のことば
 はじめに


第1章 ICT・情報行動心理学への招待
 1節 ICT・情報行動心理学とは何か
 2節 ICT・情報行動心理学の研究方法
 3節 インターネット
 4節 情報への信頼
 5節 ロボット
 6節 個人,ICT,仕事,組織

第2章 人工物の使いやすさの心理学
 1節 モノづくりに重要な心理学
 2節 機器とのインタラクション
 3節 使いやすいモノとは?
 4節 使いやすさを評価する
 5節 ヒューマンエラーに強い機器を

 現場の声1 わかりやすいマニュアルを作る仕事
 現場の声2 ギャップを埋めるユーザビリティテ
       スト
 現場の声3 「人は誰でも間違える」の意識を現
       場で活かしたい

第3章 インターネット上の様々なトラブルと対応
 1節 ネット上のトラブルに関する現状
 2節 ネットいじめ
 3節 インターネットを介した出会い
 4節 ネットトラブルに対してどのように対処し
    ていくべきか

 現場の声4 ICTと職場内外のコミュニケーション
 現場の声5 SNSを介したゆるいつながりとその
       効果

第4章 メディアの影響に関する心理学
     ―方法,実際,仕事―
 1節 メディア影響研究の方法
 2節 メディア影響研究の実際
 3節 仕事との関係
 4節 最後に

 現場の声6 メディアの影響問題に関する社会貢
       献活動

第5章 集団による課題遂行とコミュニケーション
 1節 問題と目的
 2節 意思決定課題
 3節 問題解決課題
 4節 アイデア創出課題
 5節 研究の展開
 6節 職場における集団課題遂行を支援するシス
    テム
 7節 まとめ,仕事との関係

 現場の声7 心理学出身のデータアナリスト職の
       強みと弱み
 現場の声8 自動運転における認知的負荷と注意

第6章 ビッグデータを用いた人間行動の分析
 1節 サービスや製品を通して取得されるビッグ
    データ
 2節 ビッグデータの活用に関連する学術分野
 3節 生活者のライフスタイルとサービスの利用
 4節 顧客満足度と従業員満足度の関係

 現場の声9 覆面調査や従業員満足度調査を用いた
       コンサルティング


付録 さらに勉強するための推薦図書
文献
人名索引
事項索引